Foglalási és lemondási szabályzat

Foglalások

Azok a foglalások, amelyekhez nem adnak meg érvényes hitel-/betéti kártya adatokat, amelyek nem kerültek előre kifizetésre, vagy amelyekhez nem fizettek előzetes letétet, a szálloda nem garantált foglalásoknak tekinti.

A nem garantált foglalásokat a szálloda a visszaigazolásban megjelölt időpontig tartja fenn, vagy ha a visszaigazolásban ez az időpont nincs meghatározva, az érkezés napján 12:00 óráig, ezt követően a szálloda fenntartja a jogot, hogy a szobát előzetes értesítés nélkül felszabadítsa.

A nem visszatérítendő (non-refundable) foglalások olyan foglalások, amelyek ára alacsonyabb a standard foglalások áránál, és amelyek esetében a szállásszolgáltatás teljes díját előre megfizették.

Lemondások

Garantált foglalások esetén:

A foglalás díjmentes lemondásának határideje az érkezés előtt öt nappal van. A befizetett előleg a lemondási kérelem benyújtásától számított 30 napon belül kerül visszatérítésre. Az előleg lemondása és visszatérítése esetén 25 lej kezelési díjat, valamint banki jutalékokat számítunk fel.

Az érkezés előtt öt napnál rövidebb, de 48 óránál hosszabb időn belül tett lemondások esetén az első szállásszolgáltatási éjszaka ellenértékét számítjuk fel, amelyet a befizetett előlegből vonunk le.

Az érkezés előtt 48 óránál rövidebb időn belül tett lemondások, illetve meg nem jelenés esetén az érkezés napján 19:00 óra után a foglalás teljes ellenértékét számítjuk fel, amelyet a befizetett előlegből vonunk le.

Nem visszatérítendő foglalások esetén:

Lemondás, meg nem jelenés vagy a tartózkodási időszak módosítása esetén a befizetett összegek nem kerülnek visszatérítésre.

Garantált és nem visszatérítendő foglalások esetén:

Meg nem jelenés esetén (az érkezés napján 19:00 óra után) a szálloda fenntartja a jogot, hogy a szobát/szobákat a tartózkodás hátralévő részére felszabadítsa.

Vendégek elszállásolása

Check-in: 16:00 óra után. Check-out: 11:00 óráig.

Általános feltételek

A korai check-in (16:00 óra előtt) és a késői check-out (11:00 óra után) a szálloda szabad kapacitásától függően biztosítható, és pótdíjat vonhat maga után.

Az érkezési és távozási bejelentőlap (szállásnyilvántartó lap) kitöltése a foglalásban szereplő minden személy számára kötelező, a turisták turisztikai szálláshelyeken való hozzáférésének, nyilvántartásának és védelmének tárgyában kiadott 237/2001. sz. Kormányhatározat értelmében.

Az elszállásolás személyazonosító okmány bemutatása és a tartózkodás garantálásához szükséges érvényes hitelkártya megadása alapján történik.

Garanciapolitika

A tartózkodás garantálása a hitelkártyán a lefoglalt, de még ki nem fizetett szolgáltatások értékével megegyező összeg előzetes zárolását, valamint szobánként és éjszakánként 100 lej összegű letétet jelent a extra-szolgáltatások (minibár, bár/étterem, masszázsok stb.) fedezésére.

Amennyiben check-outkor nincsenek kifizetendő extra-szolgáltatások, a letét felszabadításra kerül.

A személyazonosító okmány és a hitelkártyás garancia hiánya a foglalás törlését vonja maga után, és az előre befizetett összegek nem kerülnek visszatérítésre.

Szobakiosztás

A szobák kiosztása a check-in napján fennálló szállodai szabad kapacitás alapján történik.

Emiatt nem tudunk garantálni meghatározott szobaszámot, meghatározott emeletet, egymás melletti szobákat stb.

Az ilyen jellegű kérések vendégpreferenciának minősülnek, amelyeket a szabad kapacitás keretein belül igyekszünk teljesíteni.

Ugyanezek a szabályok vonatkoznak a Restaurant Kogaion foglalásaira is.

Árak

A weboldalon feltüntetett árak (röviden: Árak) tájékoztató jellegűek. A foglalás ára kizárólag a foglalás pillanatában rögzül, és bármikor megtekinthető és ellenőrizhető itt.

Az árak tartalmazzák a 11%-os áfát és a reggelit.

A reggeli naponta 08:00 és 10:30 óra között vehető igénybe.

A SPA-létesítményekhez (medencék, szaunák stb.) való hozzáférés az 5 csillagos kategóriájú szobákban elszállásolt vendégek számára ingyenes. A 4 csillagos kategóriájú szobákban elszállásolt vendégek számára a hozzáférés kizárólag a szabad helyek függvényében, díj ellenében biztosítható.

Az árak az időszaktól és a választott szobatípustól függően eltérnek. Az árak nem érvényesek törvényes ünnepek, valamint különleges ajánlatok időszakában.

A szálloda vezetősége a különleges ajánlatok időszakait előzetes értesítés nélkül módosíthatja.

Fizetési módok

A szálloda elfogadja a készpénzes fizetést (lej), a hitelkártyás fizetést (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), valamint a banki átutalást (a fizetés az elszállásolás előtt esedékes).

Parkolóhely és járművek (személyautók, motorkerékpárok, kerékpárok)

A parkolás a szabad helyek függvényében a szálloda területén belül lehetséges.

A parkolás díja 50 lej/nap. A szállodában elszállásolt vendégek számára a parkolás ingyenes.

Motorkerékpárok és kerékpárok számára dedikált tárolóhelyek állnak rendelkezésre.

A parkolás saját felelősségre történik.

Parkolóhelyekre foglalás nem lehetséges.

Bár minden szükséges biztonsági intézkedést megteszünk, a szálloda nem vállal felelősséget a tulajdonán lévő járműveket ért esetleges lopásokért vagy károkért.

Elektromos személyautók töltőállomásai

A töltőállomások az iHunt alkalmazáson keresztül vehetők igénybe, és az alábbi csatlakozókat tartalmazzák:

2 x CCS2, 160 kW DC

7 x Type 2, 11 kW AC

2 x Type 2, 22 kW AC

Elektromos kerékpárok töltőállomásai

Elektromos kerékpárok töltéséhez 5 db dedikált 230 V-os aljzat áll ingyenesen rendelkezésre.

Személyes tárgyak biztonsága

Semmilyen felelősséget nem vállalunk a szálloda, az étterem, a bár területén elfelejtett, elveszett vagy feltételezhetően ellopott tárgyakért.

Kiegészítő elszállásolt vendégek; Gyermekpolitika

Amennyiben erről előzetesen nem tájékoztatnak minket, valamennyi Árunk két személyre kerül kiszámításra. A szülőkkel azonos szobában elszállásolandó kiegészítő vendégek (felnőttek) és gyermekek esetén kérjük, tekintse meg a mellékelt táblázatot.

A szállásár tartalmazza a reggelit is.

A szállásárhoz az alábbi táblázat szerint, szállásszolgáltatási éjszakánként hozzáadódik a gyermekek, illetve felnőttek pótdíja.

Bármely szobatípus egyágyas foglalás esetén ugyanolyan szállásáron vehető igénybe, mint ugyanaz a szoba két személy esetén.

A táblázatban nem szereplő egyéb esetekben az elszállásolás nem lehetséges.

Háziállatok

Háziállatok a szállodában nem fogadhatók.

Magatartás

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk az elszállásolást vagy az éttermi kiszolgálást az ittas, udvariatlan vagy rendzavaró vendégektől, akik magatartásukkal a szálloda imázsát sértik vagy más vendégeket zavarnak.

A szállodában tilos külső helyszínről hozott ételek és italok fogyasztása. Szintén tilos az italok mértéktelen fogyasztása, a más elszállásolt vendégeket zavaró, hangos zeneszolgáltatás mind belső, mind külső tereken, illetve olyan időpontokban, amelyek zavarják a többi elszállásolt vendéget. Tilos bármilyen hulladékot, beleértve a cigarettacsikkeket is, a szeméttároló edényeken és hamutartókon kívül máshova dobni. Szintén tilos bármilyen tűz gyújtása.

Dohányzás

A szobákban és a közösségi tereken tilos a dohányzás. A hotelszoba FÜSTÉRZÉKELŐVEL van felszerelve, amely tűzriasztót indít el.

Étterem

Az étterem naponta az alábbi időpontokban tart nyitva:

• Reggeli: 08:00–10:30 • Ebéd: 12:30–16:30 • Vacsora: 18:30–22:00 A reggeli naponta 08:00 és 10:30 óra között vehető igénybe. A szálloda vezetősége dönt a kiszolgálás formájáról: büféasztal vagy a la carte. A különleges kérések teljesítése érdekében (például: étkezési korlátozások, vegetáriánus étkezés) kérjük, ezeket már a foglalás pillanatában jelezze.

Az étterem elegáns hangulatának megőrzése érdekében kérjük, tartsa be a smart casual öltözeti szabályzatot.

Laza, de elegáns öltözéket ajánlunk. (Hölgyeknek: elegáns nadrág, blúz; ruha, szoknya. Uraknak: hosszú nadrág, ing vagy pólóing, zárt cipő).

Sportfelszerelés, papucs vagy fürdőköpeny nem fogadható el.

A szállodai szabályzat módosításai

A szállodai szabályzat előzetes értesítés nélkül módosítható.

Különleges ajánlatok esetén a Feltételek és Kikötések szükség szerint módosíthatók. Az ajánlatokban feltüntetett feltételek adott esetben felülírják a fent említett általános feltételeket és kikötéseket.

A jelen szabályzat egy vagy több rendelkezésének megsértése esetén a szálloda fenntartja a jogot, hogy a magántulajdon megsértése vagy a belső szabályzat megszegése miatt a törvény szerint járjon el.