Conditions générales

Politique de Confidentialité

L'intégralité du contenu du site internet www.pestera.ro ; www.hotelpestera.ro (désigné ci-après le site) est la propriété de Grupul Industrial ALCA SRL (désignée ci-après la Société) et est protégée conformément à la loi sur le droit d'auteur et aux lois relatives à la propriété intellectuelle et industrielle.

L'utilisateur est tenu de ne copier, transmettre, télécharger, modifier ou retranscrire aucune information figurant sur le site sans l'accord écrit de la Société.

Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation

Nous vous prions de lire attentivement les Conditions Générales d'utilisation du site.

Votre utilisation du site, y compris sa consultation et l'achat de services, implique l'acceptation de l'ensemble de nos conditions générales. Cette acceptation signifie que vous consentez à la fourniture de données à caractère personnel, étant entendu que les services de notre hôtel ne peuvent être prestés sans celles-ci. Le site a un contenu informatif. La Société se réserve, par l'intermédiaire de ce site, le droit d'apporter toute modification au contenu ainsi qu'aux conditions d'utilisation, sans qu'aucune notification préalable aux utilisateurs ne soit requise à cet effet. La Société décline, par l'intermédiaire de ce site, toute responsabilité quant à l'exactitude et à la précision des informations présentées. Les erreurs ou divergences pouvant apparaître entre les informations réelles et leur présentation sur le site n'engagent pas la responsabilité de la Société. Le site est accessible uniquement aux personnes physiques ou morales pouvant conclure des contrats valables conformément à la législation roumaine. Sans limitation, le site et les services qu'il propose ne sont pas accessibles aux mineurs. Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales, nous vous prions de quitter le site.

Données à caractère personnel

Conformément aux exigences de la Loi nr. 677/2001 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, telle que modifiée et complétée, ainsi qu'aux exigences de la Loi nr. 506/2004 relative au traitement des données à caractère personnel et à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, la Société est tenue d'administrer dans des conditions de sécurité et uniquement aux fins spécifiées les données personnelles que vous nous communiquez vous concernant.

Compte tenu des dispositions du Règlement 2016/679/UE relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, nous vous informons que vos coordonnées figurent dans la base de données de Grupul Industrial Alca srl (la société), ayant été obtenues directement à la suite de correspondances antérieures, en raison de votre qualité de client ou de fournisseur de Grupul Industrial Alca srl et/ou de Hotel Peștera Wellness&SPA. Toutes les données stockées au sein de la société sont protégées par des mesures physiques et techniques, ainsi que par des procédures limitant l'accès à l'information aux seules personnes spécialement autorisées, formées aux pratiques de sécurité et traitant les informations de manière confidentielle.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué tant à des fins contractuelles que pour vous tenir informé de nos offres et événements. Nous vous assurons que notre société a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la protection de vos données.

Vos données à caractère personnel ne sont pas transmises à des tiers.

La collecte des données personnelles poursuit les finalités suivantes :

le remplissage de la fiche d'hébergement ;

la conclusion de contrats en vue de la fourniture de services hôteliers et l'émission des factures correspondantes ;

l'effectuation de réservations par les systèmes de réservation en ligne ou hors ligne ;

l'envoi de newsletters relatives aux offres et aux événements (vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment).

Les informations enregistrées sont destinées à l'usage de l'opérateur et ne sont communiquées qu'aux employés de la société impliqués dans la relation directe avec vous. La Société certifie qu'elle respectera les droits conférés par la Loi nr. 677/2001 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, par la Loi nr. 365/2002 relative au commerce électronique, par l'Ordonnance nr. 130/2000 relative à la protection des consommateurs lors de la conclusion et de l'exécution des contrats à distance, telle que modifiée ultérieurement, ainsi que par le Règlement 2016/679/UE relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Parmi ces droits figurent notamment (cette énumération n'étant pas limitative) :

le droit de demander à la Société de vous confirmer gratuitement si vos données personnelles font ou non l'objet d'un traitement ;

le droit de demander à la Société de rectifier, mettre à jour, bloquer ou supprimer gratuitement les données fournies dont le traitement n'est pas conforme aux dispositions de la Loi nr. 677/2001 ;

le droit de demander à la Société de cesser gratuitement le traitement de vos données personnelles ;

Lorsque vous contactez la société ou Hotel Peștera Wellness&SPA par l'intermédiaire des sites internet www.pestera.ro ou www.hotelpestera.ro via un formulaire de contact ou par courrier électronique, les données que vous fournissez seront stockées afin que votre message puisse être transmis aux employés de la société impliqués dans la relation directe avec vous, en vue du traitement de votre demande et de l'envoi d'une réponse. Les données que vous fournissez à cet effet ne sont pas utilisées à d'autres fins (par exemple à des fins publicitaires) et ne sont pas communiquées à des tiers. Une fois votre demande traitée, les données personnelles correspondantes seront supprimées.

Lors de la simple consultation des sites internet www.pestera.ro ou www.hotelpestera.ro, vos données personnelles ne sont pas stockées et ne sont pas transmises à des tiers. Si vous ne souhaitez plus être informé des offres et des événements organisés par Hotel Peștera Wellness&SPA, nous vous prions d'adresser une demande à l'adresse [email protected].

Pour toute information complémentaire relative à la protection des données au sein de la société, nous vous prions de nous adresser un courrier électronique à l'adresse [email protected].

Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur est tenu de fournir des informations réelles et exactes le concernant lorsque ces informations lui sont demandées. Dans le cas où le site aurait des raisons de suspecter que ces informations ne sont pas réelles, il se réserve le droit de restreindre l'accès de cet utilisateur à l'un quelconque des services proposés.

Droits de l'utilisateur

L'utilisateur du site a le droit de le consulter sur l'écran de son ordinateur, de sa tablette, de son téléphone ou de tout autre appareil électronique disposant d'un accès à internet, d'imprimer des parties du contenu sur support papier et de sauvegarder des pages en format électronique, uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Sécurité

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Prix

Les offres, tarifs et prix des produits et services figurant sur ce site sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. Le site ne garantit pas que leur description est exempte d'erreurs ni qu'elle est complète. Les réservations ne sont confirmées que si toutes les informations demandées sont fournies. Nous vous prions de vous assurer que toutes les données personnelles sont exactes. Pour la politique d'annulation des réservations, nous vous prions de lire attentivement l'offre présentée. Tous les prix et tarifs figurant sur ce site sont exprimés en LEI ou en EURO (réglés en LEI au taux de change de la BNR). Les prix et tarifs sont indiqués TVA incluse. Le paiement peut être effectué en espèces ou par instruments de paiement électroniques. Les promotions sont valables dans la limite des disponibilités.

Newsletter et offres

Suite à votre accord donné en saisissant votre adresse de courrier électronique et/ou vos nom et prénom dans la section « NEWSLETTER », dans la section « Avez-vous été ou êtes-vous notre hôte ? » ou dans la section « Formulaire de Contact », nous vous tiendrons informé des offres spéciales et vous pourrez recevoir des documents promotionnels ou des questionnaires de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels documents, nous vous prions de nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected].

La présente Politique de Confidentialité est soumise à la législation roumaine en vigueur. Les éventuels litiges découlant du présent accord seront résolus devant la juridiction compétente du siège de la Société.

Toute demande ou notification devra être datée, signée et envoyée par courrier électronique à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à l'adresse : Str. Poet Grigore Alexandrescu, Nr. 2, Târgoviște, Dâmbovița.

Les conditions ci-dessus sont en vigueur pendant toute la durée de l'accès au site.

Traitement des paiements en ligne

Les paiements en ligne sur ce site sont traités en toute sécurité par notre partenaire de paiement Global Payments s.r.o. (désigné ci-après GP).

Hotel Peștera - Wellness & Spa n'a pas accès aux données de votre carte ; celles-ci sont traitées par GP conformément aux politiques et mesures de sécurité disponibles sur le site globalpayments.ro.