Rezervări

Rezervările pentru care nu se furnizează datele unui card de credit/debit valid, care nu au fost plătite în avans sau pentru care nu s-a făcut un depozit în prealabil sunt considerate de către hotel rezervări negarantate. 
Rezervările negarantate sunt reținute de hotel până la ora 17.00, în ziua sosirii, după care hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera fără o notificare prealabilă. 

Anulări


Pentru rezervările garantate sau plătite în avans: 

Dacă în confirmarea scrisă primită de la hotel nu sunt alte condiții specificate, atunci:
• Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu șapte zile înainte de sosire. 
• Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de șapte zile dar până în 48 de ore înainte de sosire,  se percepe contravaloarea primei nopți de cazare. 

• Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 48 de ore înainte de sosire,  sau în caz de neprezentare, se percepe întreaga contravaloare a rezervării. 
• În caz de neprezentare hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului. 

Cazarea oaspeților

Check in : după ora 16:00 
Check out : până la ora 12.00 

Cazarea ( check in )  înainte de ora 16:00 și plecarea ( check out )  după ora 12:00 vor fi onorate de hotel în funcție de disponibilitatea acestuia la momentul respectiv. 
Cazarea se va face în baza prezentării unui act de identitate, a voucher-ului (în cazul turiștilor cu sejurul comandat la o agenție de turism) și a completării fișei de de cazare. 
Alocarea camerelor se face în funcție de disponibilitatea hotelului din ziua check-in-ului. Din acest motiv nu putem garanta o anumită cameră, un anumit etaj, camere alăturate etc. Solicitările de acest gen sunt considerate preferințe ale turiștilor pe care încercam să le satisfacem în limita disponibilităților, fiind exclusă garantarea. De asemenea, aceleași reguli se aplică și în cazul restaurantului. 

Tarife

Tarifele prezentate pe site (denumite pe scurt Tarifele) sunt cu titlu consultativ. Pentru confirmarea tarifului vă rugăm să transmiteți e-mail la adresa info@pestera.ro 
Tarifele includ TVA, micul dejun și accesul la piscină, saună, SPA. Micul dejun se poate servi zilnic între orele 08:00 -10:30. 
Tarifele diferă în funcţie de perioadă și de tipul de cameră pentru care optaţi. Tarifele nu sunt valabile în perioada sărbătorilor legale precum și a ofertelor speciale (pentru anul 2018, ofertele speciale sunt în perioadele: 1-14ian, 3-11feb, 16-18feb, 31mar-10apr, 28apr-2mai, 26-28mai, 1-3iunie, 15aug, 27sep, 26-28oct, 8nov, 6dec, 22-31dec). Conducerea hotelului poate modifica perioadele ofertelor speciale fără a se face notificări în prealabil.

Modalități de plată

Hotelul acceptă plata numerar (Lei), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar (plata se face înaintea cazării). 


Spaţiul de parcare şi autoturismele 

Este posibilă parcarea gratuit la proprietate, în limita locurilor disponibile. Pentru parcare nu se face rezervare. Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa proprietăţii noastre. 
 

Siguranta obiectelor personale

Nu ne asumam nici un fel de raspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta proprietății, hotelului, restaurantului, barului. 
 

Oaspeți cazați suplimentari; Politica copiilor

În cazul în care nu ne informati în prealabil, toate Tarifele noastre sunt calculate pentru două persoane. 
Pentru cazarea oaspeților suplimentari (adulți) și a copiilor în aceeași cameră cu părinții, vă rugăm să consultați tabelul alăturat. Alte situații în afara celor din tabel nu se pot caza. 

                                                                          Cameră Dublă       Cameră Dublă Executive     Suita         Executive Suite   Presidential Suite 
Capacitate cazare                                                2 persoane           2 persoane                        2 persoane     2 persoane         2 persoane       
 
Copil ‹12 ani împreună cu părinții                                √                    √                                       √                           √                  √
Copil ≥12 ani împreună cu părinții                               x                    √                                       √                           √                  √
Doi copii ‹12 ani împreună cu părinții                           x                    √                                       √                           √                  √
Un copil ‹12 ani si unul ≥12 ani împreună cu părinții     x                 +40,00 lei                             √                           √                  √
Doi copii ≥ 12 ani împreună cu părinții                         x                 +80,00 lei                             √                           √                   √
Trei copii împreună cu părinții                                      x                   x                                     +80,00 lei            +80,00 lei           √
Al treilea oaspete (adult)                                             x                +100,00 lei                         +100,00 lei        +100,00 lei           √
Al treilea oaspete (adult)+un copil                               x                    x                                     +100,00 lei        +100,00 lei           √
Al treilea oaspete (adult)+doi copii                               x                   x                                        x                           x                    √
Al patrulea oaspete (adult)                                          x                   x                                        x                           x                     √
Al patrulea oaspete (adult)+un copil                            x                    x                                        x                           x                     √


 

Animalele de companie

În cazuri excepționale și numai cu acordul hotelului, cazarea animalelor de talie mică este acceptată. Sunt percepute taxe. 
Clientul este în totalitate răspunzător pentru daunele cauzate de animalul de companie. Vă rugăm să solicitați informații în e-mailul de rezervare referitoare la cazare animalelor de companie. 

Comportament

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți clienți. 
Nu recomandăm folosirea prosoapelor din cameră la piscina hotelului. 
În hotel nu este permis consumul de băuturi și alimente din exterior. De asemenea este interzis excesul de băuturi, sonorizările de volum ridicat atât în interior cât și în exterior, sau la ore care deranjeaza pe ceilalti turisti cazati. 
Este interzisă aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere. De asemenea, este interzis aprinsul focurilor de orice natură. 

Fumatul

Nu este permis fumatul în camere sau în spaţii publice. 
Camera de hotel este prevăzută cu detector de fum, acesta poate declanșa alarma de incendiu. 

Restaurant

Restaurantul este deschis zilnic între orele 12.30 și 22.00. 
Micul dejun se poate servi zilnic între orele 08:00 -10:30. Conducerea hotelului va decide modul de servire sub forma de bufet sau a la carte. 
Pentru a da curs cererilor suplimentare (de tip exemplu restrictii de consum alimentar, vegetarieni) vă rugăm să le menționați încă din momentul rezervării. 

Foișor

Salon rustic aflat în aer liber, cu grătar și proțap. 
Accesul este numai pentru grupuri organizate. Pentru rezervare și detalii vă rugăm să contactați Recepția. Programul acestuia nu poate depăși ora 23.00 

Modificari ale politicii hotelului

Politica hotelului poate fi modificată fără a se face notificări în prealabil. 
Pentru ofertele speciale, Termenii și Condițiile pot fi modificate după caz. Termenii prezentați în oferte anulează după caz termenii și condițiile mai sus menționați. 

În cazul nerespectării uneia sau mai multor restricții din acest regulament, hotelul își rezervă dreptul de a acționa conform legii pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne ale acestuia.